Orodha ya maudhui:

Ubunifu na utoaji wa huduma ni nini?
Ubunifu na utoaji wa huduma ni nini?

Video: Ubunifu na utoaji wa huduma ni nini?

Video: Ubunifu na utoaji wa huduma ni nini?
Video: Inahusu ugunduzi wa dawa ya corona kwa maelezo zaidi soma hapo chini 2024, Novemba
Anonim

The kubuni na utoaji wa huduma mchakato ni njia mpya kutoa huduma za serikali ambazo hurahisisha na haraka kujenga kitu kinachofaa kwa watumiaji. Ni muhimu kuwasilisha maadili haya kwa watoa maamuzi na watu katika timu ili kusaidia kila mtu kuelewa kwa nini tunapaswa kufuata mchakato.

Zaidi ya hayo, unamaanisha nini na muundo wa huduma?

Ubunifu wa huduma ni shughuli ya kupanga na kupanga watu, miundombinu, mawasiliano na nyenzo za a huduma ili kuboresha ubora wake na mwingiliano kati ya huduma mtoa huduma na wateja wake.

Vile vile, ni nini majukumu ya kubuni huduma? Ubunifu wa Huduma hutoa mchoro wa huduma . Haijumuishi tu kubuni ya mpya huduma lakini pia hutengeneza mabadiliko na maboresho ya zile zilizopo. Pia basi huduma mtoa huduma kujua jinsi kubuni uwezo wa huduma usimamizi unaweza kuendelezwa na kupatikana.

Vile vile, unaundaje huduma?

KUBUNI HUDUMA - MCHAKATO WA HEKIMA HATUA

  1. Hatua ya 1: Pangilia Maono na Lengo.
  2. Hatua ya 2: Fikiri.
  3. Hatua ya 3: Fanya Uchambuzi wa Soko.
  4. Hatua ya 4: Tambua Vikwazo na Mapungufu.
  5. Hatua ya 5: Anzisha Wasifu/Watu.
  6. Hatua ya 6: Mfano na Mtihani.
  7. Hatua ya 7: Tathmini Uzoefu wa Watumiaji.
  8. Hatua ya 8: Pata Maoni, Boresha Huduma, & Evolve.

Je, ni P nne za muundo wa huduma?

P nne za Ubunifu wa Huduma:

  • Watu: Hii inarejelea watu, ujuzi na umahiri unaohusika katika utoaji wa huduma za TEHAMA.
  • Bidhaa: Hii inahusu teknolojia na mifumo ya usimamizi inayotumiwa katika utoaji wa huduma za IT.
  • Michakato: Hii inarejelea michakato, majukumu na shughuli zinazohusika katika utoaji wa huduma za TEHAMA.

Ilipendekeza: