Orodha ya maudhui:

VOC Sixsigma ni nini?
VOC Sixsigma ni nini?

Video: VOC Sixsigma ni nini?

Video: VOC Sixsigma ni nini?
Video: DMAIC - VOB / VOC 2024, Novemba
Anonim

Sigma sita Mchakato wa DMAIC - Bainisha Awamu - Kukamata Sauti ya Mteja ( VOC ) Sauti ya Mteja ni nini? Sauti ya Mteja ni sauti ya mteja, matarajio, mapendeleo, maoni, ya bidhaa au huduma katika majadiliano. Ni kauli inayotolewa na mteja kuhusu bidhaa au huduma fulani.

Kuhusiana na hili, mchakato wa VoC ni upi?

Sauti ya mteja ( VOC ) ni neno linalotumika katika biashara na Teknolojia ya Habari (kupitia ITIL, kwa mfano) kuelezea kwa kina mchakato ya kunasa matarajio, mapendeleo na chuki za mteja. Masomo ya Sauti ya Mteja kwa kawaida huwa na hatua za utafiti wa ubora na kiasi.

Vile vile, VoC ni nini katika usimamizi wa mradi? Mara nyingi hutumika katika biashara, Sauti ya Mteja ( VoC ) programu zimekuwa rasilimali ya kimkakati kwa fikra za mbele zaidi na zinazozingatia wateja wasimamizi wa mradi , hasa katika hali ambapo kuna wateja wasio wa moja kwa moja kama vile miradi ya miundombinu ambapo mradi mfadhili ni shirika la serikali lakini wateja

Ipasavyo, unawezaje kunasa VoC?

Mbinu za VoC

  1. Mahojiano ya Wateja. Mahojiano ya wateja ni mojawapo ya mbinu za jadi za kukusanya data ya VoC.
  2. Tafiti za Wateja Kwenye Tovuti. Njia nyingine nzuri ya kunasa VoC ni kufanya uchunguzi wa wateja kwenye tovuti.
  3. Chat ya Moja kwa Moja.
  4. Mtandao wa kijamii.
  5. Tabia ya Tovuti.
  6. Ukaguzi wa Wateja wa Mtandaoni.
  7. Tafiti za Nje ya tovuti.
  8. Alama ya Kukuza Wavu.

Vyombo vya VoC ni nini?

Sauti ya Mteja ( VoC ) zana ni maombi, programu, au michakato inayokusanya maoni, maoni na maoni kutoka kwa wateja. Data iliyokusanywa moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja kutoka kwa wateja husaidia kampuni kufanya maamuzi yenye ufahamu zaidi kwa kuelewa vyema mnunuzi au mtumiaji wa mwisho.

Ilipendekeza: