Orodha ya maudhui:

Je, ni fomula gani ambayo shirika linaweza kutumia kupata wateja wake wa thamani zaidi?
Je, ni fomula gani ambayo shirika linaweza kutumia kupata wateja wake wa thamani zaidi?

Video: Je, ni fomula gani ambayo shirika linaweza kutumia kupata wateja wake wa thamani zaidi?

Video: Je, ni fomula gani ambayo shirika linaweza kutumia kupata wateja wake wa thamani zaidi?
Video: Njia 4 Kubwa Unazoweza Kutumia Kumshawishi Mteja. 2024, Novemba
Anonim

Ni fomula gani ambayo shirika linaweza kutumia kupata wateja wake wa thamani zaidi ? RFM - kuripoti, vipengele, fedha thamani . RFM - kuripoti, frequency, sehemu ya soko. RFM - hivi karibuni, mzunguko, fedha thamani.

Swali pia ni je, ni hatua gani tatu za usimamizi wa uhusiano wa wateja?

Mfano wetu una tatu ufunguo awamu – mteja upatikanaji, mteja uhifadhi na mteja upanuzi, na tatu mambo ya muktadha - mwelekeo wa uuzaji, uundaji wa thamani na uvumbuzi wa IT.

Kando na hapo juu, je, ni mchanganyiko wa kipekee wa ukuzaji wa usambazaji wa mahali pa bidhaa na mikakati ya bei? Mchanganyiko wa uuzaji ni mchanganyiko wa kipekee ya bei , kukuza , bidhaa sadaka na usambazaji mfumo ( mahali ) kufikia kundi maalum la watumiaji (soko lengwa). Soko Lengwa - wateja ambao wana uwezekano mkubwa wa kununua za kampuni bidhaa . Pia huitwa walengwa.

Kwa kuzingatia hili, ni ipi kati ya zifuatazo ni awamu ya mageuzi ya CRM ya usimamizi wa uhusiano wa wateja?

Kuna tatu awamu katika mageuzi ya CRM : (1) kuripoti, (2) kuchanganua, na (3) kutabiri. Kufanya nini CRM utabiri wa teknolojia husaidia mashirika kutimiza? Kituo cha mawasiliano ni moja ya mali bora mteja shirika inayoendeshwa inaweza kuwa.

Je, ni faida gani za CRM?

Faida za kufanya hivyo ni pamoja na:

  • Mahusiano bora ya mteja.
  • Kuboresha uwezo wa kuuza kwa njia tofauti.
  • Kuongezeka kwa ushirikiano wa timu.
  • Kuboresha ufanisi katika kuwahudumia wateja.
  • Kuridhika zaidi kwa wafanyikazi.
  • Kuongezeka kwa mapato na faida.
  • Akiba ya gharama.
  • Upungufu wa mteja.

Ilipendekeza: