Orodha ya maudhui:
Video: Je, unashindaje kushindwa kwa huduma?
2024 Mwandishi: Stanley Ellington | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-16 00:23
Kwa kila kushindwa kwa huduma kuna hatua 4 za huduma kupona, nazo ni: Hatua ya 1: Omba Msamaha na Uombe Msamaha: Baada ya a kushindwa kwa huduma , sikiliza wateja na usiwakatishe. Omba msamaha kwa kushindwa kwa sauti ya dhati na ya dhati.
Aidha, kushindwa kwa huduma ni nini?
A kushindwa kwa huduma , ikifafanuliwa kwa urahisi, ni huduma utendaji ambao unashindwa kukidhi matarajio ya mteja? ?Kwa kawaida, wakati a kushindwa kwa huduma ikitokea, mteja atatarajia kulipwa fidia kwa usumbufu kwa njia ya mchanganyiko wowote wa kurejesha pesa, mikopo, punguzo au msamaha.
ni hatua gani 4 za kurejesha huduma? Hatua 4 za msingi za kurejesha huduma kwa wateja
- Omba msamaha. Nenda zaidi ya kuomba msamaha, na uombe msamaha, wa kweli, yaani.
- Kagua. Kabla ya kutatua tatizo, unapaswa kufanya mapitio yake ya ushirikiano kwa msaada wa mlalamikaji.
- Rekebisha na ufuatilie. Hatua hii muhimu ni pale hatua inapoanza kufanyika.
- Hati.
Kisha, ni nini sababu za kushindwa kwa huduma?
Kwa hivyo ingawa kuna nyingi, hapa kuna sababu 10 za kawaida ambazo kampuni zinashindwa katika huduma ya wateja:
- Hazielezi malengo ya huduma kwa wateja.
- Wanaweka watu wazuri katika kazi mbaya.
- Hawatoi mafunzo sahihi.
- Wanachukulia huduma kwa wateja kama idara.
Mikakati ya kurejesha huduma ni ipi?
Urejeshaji wa huduma inahusisha hatua hizo zilizoundwa kutatua matatizo, kubadilisha mitazamo hasi ya watumiaji wasioridhika na hatimaye kuwahifadhi wateja hawa. Utafiti huo ulichunguza hilo mikakati ya kurejesha huduma (msamaha, fidia) athari kwa kuridhika kwa mteja.
Ilipendekeza:
Kwa nini benki zingine zinachukuliwa kuwa kubwa sana kushindwa?
Nadharia ya 'kubwa sana kushindwa (kuruhusu) kushindwa' inadai kwamba mashirika fulani, hasa taasisi za fedha, ni makubwa na yana uhusiano mkubwa kiasi kwamba kushindwa kwao kunaweza kuleta madhara kwa mfumo mkuu wa uchumi, na kwa hiyo ni lazima kuungwa mkono na serikali inapokabiliwa. uwezekano wa kushindwa
Je, ninaepukaje kushindwa kwa maadili?
Punguza hatari ya maadili kwa kuchukua hatua hizi tano muhimu: Tathmini kwa uaminifu mahitaji na rasilimali zako. Weka msingi imara. Jenga utamaduni wa uadilifu - kutoka juu kwenda chini. Weka "kuzingatia maadili" katika nyakati kubwa na ndogo. Tathmini upya na urekebishe inapohitajika
Ni nini asili ya aina ya kawaida ya kushindwa kwa msingi?
Ni nini asili ya aina ya kawaida ya kushindwa kwa msingi? Kushindwa kwa msingi mwingi kunatokana na utatuzi mwingi wa tofauti - mara nyingi wakati bldg. inachukua tovuti yenye maeneo 2 au zaidi ya aina tofauti za udongo na tofauti sana. uwezo wa kubeba mzigo
Ni nini sababu ya kushindwa kwa msingi?
Sababu za Kushindwa kwa Msingi katika Majengo Mara nyingi kushindwa kwa msingi husababishwa na kusongeshwa kwa udongo mpana na wa plastiki chini ya sehemu tofauti za msingi. Mwendo huu wa udongo unaweza kuwa katika mfumo wa shrinkage, ambayo husababisha makazi, au upanuzi, ambayo husababisha kuongezeka
Ni nini kushindwa kwa soko katika huduma za afya?
Kushindwa kwa soko ni soko ambalo linafanya vurugu kila wakati. masharti ya soko kamilifu (Butler, 1993). Ukosefu wa soko haupatikani sana katika tasnia yoyote. na angalau ya yote katika soko la huduma ya afya, Hii inasababisha kupotoka kwa soko la huduma ya afya kutoka kwa ukamilifu. soko