Je! Ni hatua gani tatu katika mabadiliko ya CRM?
Je! Ni hatua gani tatu katika mabadiliko ya CRM?

Video: Je! Ni hatua gani tatu katika mabadiliko ya CRM?

Video: Je! Ni hatua gani tatu katika mabadiliko ya CRM?
Video: Основные ошибки при шпатлевке стен и потолка. #35 2024, Desemba
Anonim

Kuna awamu tatu katika uvumbuzi wa CRM : (1) kuripoti, (2) kuchambua, na (3) kutabiri. Je! CRM utabiri wa teknolojia husaidia mashirika kutimiza?

Halafu, ni nini awamu tatu za CRM?

CRM kutoka kwa Mtazamo wa Mkakati wa Biashara. Mfano wetu una tatu ufunguo awamu - upataji wa wateja, uhifadhi wa wateja na upanuzi wa wateja, na tatu mambo ya kimazingira - mwelekeo wa uuzaji, uundaji wa dhamana na ubunifu wa IT.

Mtu anaweza pia kuuliza, swali la upigaji simu linalotabiriwa ni nini? kupiga simu kwa utabiri . hupiga simu zinazotoka kiotomatiki na mtu anapojibu, basi wito hupelekwa kwa wakala anayepatikana. wito mifumo ya uandishi. fikia hifadhidata za shirika zinazofuatilia maswala kama hayo au maswali na kutoa maelezo kwa CSR ambaye anaweza kuzipeleka kwa mteja.

Ipasavyo, mzunguko wa CRM ni nini?

The Mzunguko wa CRM kimsingi lina hatua nne - Uuzaji, Uuzaji, Bidhaa, na Usaidizi. Mkali CRM inatoa utendaji wa kubadilisha 'risasi' kuwa 'fursa' ya kufanya shughuli zaidi za mauzo. • Hatua ya Bidhaa - Katika hatua hii ya Mzunguko wa CRM , lengo kuu ni juu ya utoaji wa bidhaa.

Ni mambo gani CRM ni pamoja na?

CRM Habari, Ufuatiliaji na Takwimu Habari ambayo inasimamiwa na kufuatiliwa katika a CRM mfumo unaweza ni pamoja na mawasiliano, mwongozo wa mauzo, wateja, data ya idadi ya watu au ya kampuni (iliyotumiwa kuainisha mashirika), historia ya mauzo, msaada wa kiufundi na maombi ya huduma, na zaidi.

Ilipendekeza: