Kedb inatumika nini kimsingi?
Kedb inatumika nini kimsingi?

Video: Kedb inatumika nini kimsingi?

Video: Kedb inatumika nini kimsingi?
Video: What are Hadith? With Prof Jonathan Brown 2024, Novemba
Anonim

Hifadhidata ya Makosa Inayojulikana ( KEDB ) imeundwa na Usimamizi wa Tatizo na kutumika kwa Tukio na Usimamizi wa Shida ili kudhibiti Rekodi zote za Hitilafu Zinazojulikana.

Kwa hiyo, Kedb ni nini?

A KEDB ni hazina ambayo inashikilia habari kuhusu matatizo ambayo chanzo chake kinajulikana lakini suluhu la kudumu halijui. Suluhu la kudumu halipo au halijatekelezwa (bado). A KEDB inashikilia kwa uangalifu habari kuhusu matukio na maelezo ya utatuzi wa tukio.

Kando na hapo juu, ni nini madhumuni ya kushughulikia shida? Ya msingi malengo ya usimamizi wa matatizo ni kuzuia matatizo na kusababisha matukio kutokea, kuondoa matukio ya mara kwa mara, na kupunguza athari za matukio ambayo hayawezi kuzuilika. Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari inafafanua a shida kama sababu ya tukio moja au zaidi.

Kadhalika, watu wanauliza, nini lengo la kosa linalojulikana?

Rasmi, Inajulikana Makosa ni ya Shida Usimamizi, lakini sio kawaida kwa Dawati la Huduma kusuluhisha tukio kwa suluhisho la kudumu, au kutafuta suluhisho na kuunda Hitilafu Inayojulikana rekodi. Lengo la Shida Usimamizi ni kutafuta chanzo cha tukio moja au zaidi.

Je, ni suluhisho gani katika ITIL?

Mazoezi ni suluhu za muda zinazolenga kupunguza au kuondoa athari za Hitilafu Zinazojulikana (na hivyo Matatizo) ambazo azimio lake kamili bado halijapatikana. Kama vile, Mazoezi mara nyingi hutumika ili kupunguza athari za Matukio au Matatizo ikiwa sababu zao za msingi haziwezi kutambuliwa au kuondolewa kwa urahisi.

Ilipendekeza: