Orodha ya maudhui:

Je, vipimo vya ubora wa bidhaa vinahusiana vipi na kubainisha ubora?
Je, vipimo vya ubora wa bidhaa vinahusiana vipi na kubainisha ubora?

Video: Je, vipimo vya ubora wa bidhaa vinahusiana vipi na kubainisha ubora?

Video: Je, vipimo vya ubora wa bidhaa vinahusiana vipi na kubainisha ubora?
Video: TAZAMA MAOFISA WAKALA WA VIPIMO WALIVYOKAGUA MIZANI SOKO LA KISUTU JIJINI DAR... 2024, Desemba
Anonim

Vipimo vya ubora wa bidhaa . Wane vipimo vya ubora wa bidhaa ni: utendakazi, vipengele, kutegemewa, ulinganifu, uimara, utumishi, uzuri na kutambulika. ubora . Fasili za Garvin (1984; 1987) kwa kila moja kati ya hizi vipimo kuonekana katika Jedwali I.

Hapa, ni nini maana ya vipimo vya ubora?

Nane vipimo vya ubora . Hii mwelekeo wa ubora inahusisha sifa zinazoweza kupimika; chapa kwa kawaida zinaweza kuorodheshwa kimalengo kwenye vipengele vya mtu binafsi vya utendakazi. Vipengele: Vipengele ni sifa za ziada ambazo huongeza mvuto wa bidhaa au huduma kwa mtumiaji.

Pili, ni sifa gani zinazofafanua bidhaa au huduma bora kwako? Katika matumizi ya kiufundi, ubora inaweza kuwa na maana mbili: 1. the sifa ya a bidhaa au huduma inayobeba uwezo wake wa kukidhi mahitaji yaliyotajwa au yaliyodokezwa; 2. Kulingana na Joseph Juran, ubora ina maana "fitness kwa matumizi". Kulingana na Philip Crosby, inamaanisha "kulingana na mahitaji".

Hapa, ubora wa bidhaa unamaanisha nini?

“ Maana ya ubora wa bidhaa kujumuisha vipengele ambavyo vina uwezo wa kukidhi mahitaji ya walaji (anataka) na kuwapa wateja kuridhika kwa kuboresha bidhaa (bidhaa) na kuwafanya kuwa huru kutokana na upungufu au kasoro yoyote.”

Vipimo 9 vya ubora ni vipi?

Masharti katika seti hii (9)

  • Utendaji. Tabia za kimsingi za uendeshaji (gesi, mileage, idadi ya vyumba ndani ya nyumba, idadi ya pete kabla ya simu kujibiwa)
  • Vipengele. Vipengee vya ziada vilivyoongezwa kwa vipengele vya msingi (Stereo kwenye gari)
  • Kuegemea.
  • Ulinganifu.
  • Kudumu.
  • Utumishi.
  • Aesthetics.
  • Ubora Unaojulikana.

Ilipendekeza: