Orodha ya maudhui:

Muda wa wastani wa azimio ni nini?
Muda wa wastani wa azimio ni nini?

Video: Muda wa wastani wa azimio ni nini?

Video: Muda wa wastani wa azimio ni nini?
Video: #LIVE🔴QUR-ANI NI UCHAWI TU UNAOWAPATA WATU WAJINGA | MAYAHUDI WALIFIKA KUYASEMA HAYO KWA MTUME S.A.W 2024, Mei
Anonim

Muda wa wastani wa azimio = Jumla wakati imechukuliwa ili kutatua tikiti wakati uliochaguliwa muda kugawanywa na idadi ya tikiti kutatuliwa katika waliochaguliwa muda.

Sambamba, je, azimio la tikiti linahesabiwaje?

Kipimo hiki kinaonyesha asilimia ya tikiti zilizokabidhiwa kwa wakala (Tiketi Zilizopokelewa) dhidi ya idadi ya tikiti wanazotatua (Tiketi Zilizotatuliwa)

  1. Mfumo: (Tiketi Zilizotatuliwa) / (Tiketi Zimepokelewa) x 100 = Kiwango cha Azimio.
  2. Matumizi ya kawaida ya Kiwango cha Azimio.

Pia, majibu ya SLA ni nini? Jibu la SLA nyakati kwa kawaida hurejelea jinsi utakavyojibu kwa haraka suala la kiufundi linaloibuliwa kupitia simu, barua pepe au njia nyinginezo. Wakati wa kukubaliana kufaa majibu nyakati, ni muhimu kufafanua kwa uwazi saa za kazi na kuhakikisha wateja wanajua kuwa ni saa hizi za kazi pekee ndizo zimejumuishwa katika a majibu wakati.

Pia, unapataje azimio la SLA?

Azimio SLA % = % ya Idadi ya tikiti kutatuliwa ndani ya SLA kugawanywa na jumla ya idadi ya tikiti kutatuliwa katika muda uliochaguliwa. Kwenye kidirisha cha kushoto, unaweza kuona jumla azimio la SLA % katika muda uliochaguliwa na kiashirio kidogo cha ongezeko au kupungua kwa asilimia.

Kiwango kizuri cha FCR ni kipi?

Kwa ujumla, kiwango cha sekta ya FCR ni kati ya 70 na 75%. Walakini, kuna njia nyingi tofauti za kupima FCR , na asilimia zitabadilika kulingana na njia unayotumia. Hii inafanya kuwa haiwezekani kuweka alama kwa usahihi FCR katika kituo cha mawasiliano.

Ilipendekeza: