Orodha ya maudhui:
2025 Mwandishi: Stanley Ellington | ellington@answers-business.com. Mwisho uliobadilishwa: 2025-01-22 16:15
Ufafanuzi wa msingi wa jumla ya usimamizi wa ubora (TQM) inaeleza a usimamizi mbinu ya mafanikio ya muda mrefu kupitia kuridhika kwa wateja. Katika juhudi za TQM, wanachama wote wa shirika hushiriki katika kuboresha michakato, bidhaa, huduma, na utamaduni ambao wanafanya kazi.
Zaidi ya hayo, TQM ni nini na umuhimu wake?
Jumla ya Usimamizi wa Ubora ( TQM ) ni mbinu shirikishi, ya kimfumo ya kupanga na kutekeleza mchakato wa mara kwa mara wa kuboresha shirika. Yake mbinu inalenga kuzidi matarajio ya wateja, kutambua matatizo, kujenga kujitolea, na kukuza ufanyaji maamuzi wazi miongoni mwa wafanyakazi.
Pia, ni vipengele gani muhimu vya Usimamizi wa Ubora Jumla? Ili kufanikiwa kutekeleza TQM, shirika lazima lizingatie mambo manane muhimu:
- Maadili.
- Uadilifu.
- Amini.
- Mafunzo.
- Kazi ya pamoja.
- Uongozi.
- Kutambua.
- Mawasiliano.
Kwa hiyo, unaelewa nini kuhusu TQM na kueleza nafasi ya TQM katika shirika?
Jumla ya Usimamizi wa Ubora ( TQM ) ni mfumo wa usimamizi unaotokana na imani kwamba shirika inaweza kujenga mafanikio ya muda mrefu kwa kuwa na wanachama wake wote, kutoka kwa wafanyakazi wa ngazi ya chini hadi watendaji wake wa juu, kuzingatia kuboresha ubora na, hivyo, kutoa kuridhika kwa wateja.
Je, unatumiaje Usimamizi wa Ubora wa Jumla?
Hatua za Kuunda Mfumo wa Usimamizi wa Ubora Jumla
- Fafanua Maono, Utume, na Maadili.
- Tambua Mambo Muhimu ya Mafanikio (CSF)
- Tengeneza Vipimo na Metriki Kufuatilia Takwimu za CSF.
- Tambua Kikundi cha Wateja Muhimu.
- Tafuta Maoni ya Wateja.
- Endeleza Zana ya Utafiti.
- Chunguza kila Kikundi cha Wateja.
- Kuandaa Mpango wa Uboreshaji.
Ilipendekeza:
Je, vipimo vya ubora wa bidhaa vinahusiana vipi na kubainisha ubora?
Vipimo vya ubora wa bidhaa. Vipimo vinane vya ubora wa bidhaa ni: utendakazi, vipengele, kutegemewa, ulinganifu, uimara, uwezo wa kuhudumia, urembo na ubora unaotambulika. Ufafanuzi wa Garvin (1984; 1987) kwa kila moja ya vipimo hivi unaonekana katika Jedwali I
Uhakikisho wa ubora dhidi ya udhibiti wa ubora ni nini?
Uhakikisho wa Ubora dhidi ya Udhibiti wa Ubora. Uhakikisho wa Ubora unazingatia mchakato na unazingatia kuzuia kasoro, wakati udhibiti wa ubora unazingatia bidhaa na huzingatia utambuzi wa kasoro
Jumuiya ya Ubora ya Marekani inafafanuaje ubora?
Jumuiya ya Ubora ya Marekani (ASQ) inafafanua ubora kama 'jumla ya vipengele na sifa za bidhaa au huduma zinazohusika na uwezo wake wa kukidhi mahitaji fulani'
Je, ubora wa ulinganifu unatofautiana vipi na ubora wa muundo?
Ubora ni uwezo wa bidhaa au huduma kukidhi au kuzidi matarajio ya mteja mara kwa mara. Ubora wa muundo unamaanisha kiwango ambacho vipimo vya muundo wa bidhaa vinakidhi vighairi vya wateja. Ubora wa ulinganifu unamaanisha kuwa kiwango ambacho bidhaa hukutana na vipimo vyake vya muundo
Usimamizi wa hatari na usimamizi wa ubora hutumikaje katika huduma ya afya?
Thamani na Madhumuni ya Usimamizi wa Hatari katika Mashirika ya Afya. Utekelezaji wa usimamizi wa hatari za afya umezingatia kijadi jukumu muhimu la usalama wa mgonjwa na kupunguza makosa ya matibabu ambayo yanahatarisha uwezo wa shirika kufikia dhamira yake na kulinda dhidi ya dhima ya kifedha