Kifurushi cha huduma ni nini?
Kifurushi cha huduma ni nini?

Video: Kifurushi cha huduma ni nini?

Video: Kifurushi cha huduma ni nini?
Video: Huduma ni nini? 2024, Novemba
Anonim

The Kifurushi cha Huduma inafafanuliwa kama: “wingi wa bidhaa na huduma ambayo hutolewa katika mazingira fulani” 1. The Kifurushi cha Huduma inaundwa na vipengele vinne vifuatavyo: Kituo cha usaidizi, bidhaa za kuwezesha, wazi huduma na. wazi huduma.

Kwa hivyo, nini maana ya neno kifurushi cha huduma?

Mfuko wa huduma ni imefafanuliwa kama rundo la bidhaa na huduma ambayo hutolewa katika baadhi ya mazingira. Kifurushi hiki kinajumuisha vipengele vitano - Kifaa Kusaidia, Bidhaa Zinazowezesha, Taarifa, Dhahiri. Huduma na Dhahiri Huduma . Mikengeuko kutoka kwa hii kifurushi cha huduma , mara nyingi huharibu picha ya kampuni.

Mtu anaweza pia kuuliza, dhana ya huduma ni nini? The dhana ya huduma inafafanua jinsi na nini huduma kubuni, na husaidia. kupatanisha kati ya mahitaji ya wateja na nia ya kimkakati ya shirika. Tunafafanua dhana ya huduma na kueleza jinsi inavyoweza kuwa. kutumika kuimarisha aina mbalimbali huduma michakato ya kubuni.

Vivyo hivyo, watu huuliza, kifurushi cha kiwango cha huduma ni nini?

A kifurushi cha kiwango cha huduma ni defined kiwango ya matumizi na udhamini kwa fulani kifurushi cha huduma . Kila mmoja kifurushi cha kiwango cha huduma imeundwa kukidhi mahitaji ya muundo fulani wa shughuli za biashara. A kifurushi cha huduma inajumuisha a kifurushi cha kiwango cha huduma na msingi mmoja au zaidi huduma na kuunga mkono huduma.

Mkutano wa huduma na mfano ni nini?

A mkutano wa huduma ni mwingiliano wowote wa moja kwa moja kati ya a huduma mtoa huduma na wateja na inaweza kuchukua fomu tofauti. Kwa mfano , mteja wa benki anayetaka kuuliza maswali anaweza kuchagua kati ya mwingiliano na ATM au kwenye Mtandao, au na mfanyakazi wa benki kwa simu, barua, au ana kwa ana katika tawi.

Ilipendekeza: